Как дизайн сайтов увеличивает продажи? Не с красоты всё начинается.
Знаете, что меня больше всего бесило в начале моей карьеры веб-дизайнера? Клиенты, которые говорили: «Да сделайте просто красиво!» Пока я не поняла на горьком опыте: крутой дизайн — это не про эстетику, а про решение проблем.
Давайте разберём реальные кейсы (и мои личные провалы, за которые до сих пор стыдно).
Airbnb, как дизайнеры спасли мой отпуск (и бизнес)
В 2012 году я заказала квартиру в Барселоне через старую версию Airbnb. Это был кошмар:
- Фото жилья сделаны на Nokia 3310
- Описание: «Хорошая квартира» (без подробностей)
- Карта показывала дом где-то в радиусе 2 км
Но потом они сделали редизайн, и в 2019-м я случайно нашла ту же квартиру:
- Фото в HD с панорамами каждой комнаты
- Чек-лист: «5 причин снять именно это жильё»
- Точка на карте + пеший маршрут от метро
Мой провал: В том же 2012 делала сайт для агентства недвижимости — упор на «креативность», а не удобство. Результат? Клиенты звонили и спрашивали адрес офиса… который был в шапке сайта.
Dropbox, как мой папа стал IT-пользователем
Мой отец (65 лет) хранил документы так:
- Распечатки
- Фото на телефон
- Флешка в конверте с надписью «ВАЖНОЕ»
Когда я установила ему Dropbox, он неделю боялся «это облако». Но дизайнеры предусмотрели:
- Красная кнопка «Загрузить» размером с его большой палец
- Иконка папки — точь-в-точь как на его Windows XP
- Автосохранение с пояснением: «Ваши файлы уже в безопасности»
Мой провал: В 2015 делала CRM для строителей — умные фильтры, теги, интеграции. Но бригадиры звонили мне: «Где тут мои накладные?!» Пришлось добавить огромную кнопку «Документы» с иконкой в виде пачки бумаг.
Я — тот человек, который:
- Отключает авто-продление сразу после оплаты
- Ненавидит «подписочную экономику»
- До 2020 года собирала MP3 на жёсткий диск
Но Spotify меня победил:
- «Ежедневный микс» знает мой музыкальный вкус лучше, чем я сама
- Поиск по тексту песен (находила трек по строчке «что-то про любовь и море»)
- Плейлист «Твои фавориты 2017» — ностальгия по конкретному году
Мой провал: Делала музыкальный стартап в 2018. Крутой алгоритм рекомендаций! Но пользователи писали: «Как сохранить трек в телефон?!» Пришлось добавить **кнопку «Скачать» размером с пол-экрана.
Etsy, как дизайн помог мне продать странные подсвечники
В 2020 я пыталась продавать на Etsy подсвечники из старых книг (да, такое хобби). Их дизайн-система:
- «История мастера» — можно написать, как резала «Войну и мир» для арт-объекта
- Витрина показывает похожие товары («Клиенты также смотрели…»)
- Процесс оплаты с анимацией — будто передаёшь товар из рук в руки
Мой провал: Параллельно запустила свой сайт на Tilda. Красиво! Но продажи — ноль. Оказалось, люди искали «подарок библиотекарю», а у меня были теги типа «bookart_objekt_2020».
Wix, как мой клиент сделал сайт лучше меня
История, которая перевернула моё представление о дизайне:
Клиент (владелец пекарни) отказался от моего «креативного» лендинга и собрал сайт на Wix за вечер. Его «шедевр»:
- Главный экран — фото свежих булок + телефон
- Раздел «Акции» — как меню в кафе
- Кнопка «Заказать» повторялась 5 раз на странице
Результат? Его продажи выросли на 30%, а мой «дизайнерский» вариант провалился в A/B-тестах. Урок: иногда клиент знает своих покупателей лучше дизайнера.
Что я вынесла из этих историй (и своих ошибок):
- Дизайн — это переводчик между бизнесом и клиентом. Если перевод плохой — сделки не будет.
- Тестируйте на бабушках! Мой отец и клиенты-строители нашли кучу проблем, которые я не замечала.
- Красота ≠ эффективность. Тот случай с пекарней до сих пор снится мне по ночам.
- Ошибки — лучшие учителя. Каждый мой провал теперь — кейс для новых клиентов.
Как проверить свой сайт прямо сейчас:
- Позовите коллегу/маму/соседа
- Дайте задание: «Найди цену доставки/скачай прайс/оформи заказ»
- Молча наблюдайте. Если человек кликает не туда — это проблема дизайна, а не пользователя.
До сих пор храню скриншоты своих провальных работ — как напоминание, что даже крутые специалисты когда-то наступали на грабли. Главное — уметь смеяться над собой и делать выводы! 😊
Как дизайн Вкусно — и точка заставил меня купить лишний чизбургер (хотя я не голодна)
В прошлом месяце я зашла в Вкусно — и точка просто воспользоваться туалетом (ну, вы же понимаете 😅). Но на выходе… оказалась с подносом еды. Вините в этом их гениальный дизайн:
- Меню: Огромные фото, где сыр тянется так соблазнительно, что слюнки текут
- Навигация: Даже если ты слепой кот, увидишь акцию «2 чизбургера по цене 1»
- Импульсные элементы: Оранжевая полоса «ВРЕМЯ ПРЕДЛОЖЕНИЯ 15 МИНУТ» заставила меня поторопиться
Мой провал: В 2021 делала сайт для кафе — скромные фото, текст «вкусные бургеры», кнопка «Меню» в углу. Владелец потом плакался: «Люди заходят, но ничего не заказывают…»
Философский вывод:
Дизайн — это невидимый продавец. Вкусно — и точка знает, что люди покупают глазами, а Airbnb понимает: доверие = качественные фото. Ваш сайт должен работать так же хитро!
Последний совет (как дизайнер дизайнеру)
Когда сомневаетесь — представьте самого вредного клиента:
- Вася, 60 лет, плохое зрение, ненавидит технологии
- Клава, мать троих детей, у неё 3 минуты на заказ
- Геннадий Петрович, всё хочет «как в 90-х», но платит деньги
Если ваш дизайн устроит их всех — он точно понравится остальным.
Если вдруг решитесь на эксперимент — попробуйте убрать половину элементов с главной страницы. Часто простой = эффективный. (Проверено на моих слезах и переделках в 3 часа ночи 😂).
Хабы:
📚 Статьи и новости,
🚀 Тренды в дизайне,
✨ Волшебная книга дизайнера
