Когда-то взаимодействие человека с компьютером ограничивалось клавиатурой. Сегодня на авансцену выходят голосовые интерфейсы: мы все чаще разговариваем с технологиями. Спросить колонку про погоду, продиктовать телефон, сообщение, попросить навигатор проложить маршрут – все это стало будничным делом. Как же эта тенденция повлияет на веб-дизайн после 2025 года?
Голосовой поиск и SEO
Одно из самых заметных влияний – это голосовые интерфейсы в веб-дизайне. Уже сейчас миллионы людей формулируют запросы не в строке Google, а в микрофон ассистента. Такие запросы, как правило, длиннее и ближе к естественной речи (разговорные фразы вместо ключевых слов). Например, вместо сухого «пицца доставка Москва» человек спросит: «Эй, Google, где поблизости можно заказать пиццу с быстрой доставкой?».
Для веб-дизайнеров и контент-стратегов это значит, что контент нужно оптимизировать под разговорные формулировки. Появляется понятие Voice SEO: использование более длинных, естественных ключевых фраз, учет часто задаваемых вопросов (FAQ) и микроданных, чтобы поисковый ассистент мог легко «вытащить» нужную информацию с вашего сайта. В будущем, когда голосовых запросов станет ещё больше, сайты, не адаптированные под них, могут потерять часть трафика. Уже к 2025 году, по разным оценкам, от 20% до 30% всех поисковых запросов совершается голосом .
Крупные компании это учли: Google и Яндекс обучают свои алгоритмы извлекать ответы с сайтов и озвучивать их пользователю (так появляются голосовые ответы – «Нашёл вот что…» и далее краткая справка). Задача веб-дизайна – сделать информацию структурированной и доступной, чтобы вы могли «общаться» с сайтом даже без экрана.
Встроенные голосовые ассистенты на сайтах
Как отмечалось ранее, уже появляются технологии, встраивающие голосовых помощников непосредственно в веб-интерфейс. Посетитель может нажать на микрофончик (или сказать горячую фразу) и начать диалог с сайтом. Это не просто голосовой поиск, а полноценное голосовое управление функционалом.
Например, на сайте интернет-банка можно сказать: «Перевести 500 рублей Петру Иванову» – и если вы авторизованы, перевод будет выполнен. Для реализации таких сценариев сайт должен «уметь» обрабатывать команду, вычленять намерение (transfer money) и параметры (сумма, получатель) – по сути, нужен встроенный NLP.
Пока подобное внедрение – редкость и удел крупных фирм, но через несколько лет возможно появление типовых решений.
Как когда-то живой чат стал легко подключаемым виджетом, так и голосовой бот может стать обычным скриптом, который интегрируют через API.
К примеру, 22% потребителей уже совершают покупки, общаясь с голосовым ассистентом– значит, спрос на такие возможности есть.
Голос и UX-дизайн
С точки зрения UX, появление голосового канала вводит новую многозадачность: теперь интерфейс должен учитывать мультимодальные сценарии. Пользователь может одновременно смотреть на экран и слушать подсказки, или диктовать команду и видеть визуальный отклик.
Хороший пример – современные автомобили: у них и сенсорные экраны, и голосовое управление параллельно. Веб-дизайнерам предстоит научиться сочетать голосовой и визуальный опыт.
Например, если пользователь на сайте спросил голосом: «Покажи последние новости по теме», система должна не только озвучить один заголовок, но и отобразить удобным списком несколько найденных статей. Нужно продумать, как интерфейс подстраивается под результаты голосового ввода. Возможно, появятся подсказки в дизайне: микрофонные иконки, реплики-образцы (как сейчас поле поиска иногда содержит серым текстом пример запроса).
Также важно обеспечить понятные обратные сигналы: если команда выполнена, сайт может голосом подтвердить («Мы добавили товар в вашу корзину») и визуально показать галочку или анимацию. Если команда не понята – вежливо попросить повторить или вывести варианты. Это новый пласт проектирования – по сути, нужно думать, как разговор с пользователем вписывается в интерфейс.
Персонализация и непрерывность опыта
Голосовые интерфейсы, как правило, завязаны на профили пользователя (колонка знает ваш аккаунт, браузер — ваш голос и предпочтения). Это открывает двери для ещё большей персонализации веб-опыта. Ассистент может помнить, какие страницы вы посещали, что покупали, и предвосхищать запросы.
Например: «Продлись мой абонемент в зал» – и сайт фитнес-клуба через встроенный голосовой модуль сразу оформит продление, зная вашу карту. Такие интеграции между голосовыми помощниками и веб-сайтами будут становиться теснее. Уже сейчас в Chrome на Android можно произнести команду, и браузер найдёт нужное без ввода руками. Amazon Alexa умеет напрямую взаимодействовать с некоторыми веб-сервисами (через skills). К 2030 году, возможно, граница между «поговорить с колонкой» и «зайти на сайт» размоется: пользователь просто формулирует задачу, а дальше ассистенты и сайты сами решают, как её выполнить, обмениваясь данными.
Доступность и удобство для всех
Отдельно стоит отметить, что голосовые интерфейсы сильно повышают доступность веба для людей с ограничениями зрения и моторики. Человек, который не может видеть экран, уже не обязан полагаться только на скринридер – он может напрямую спросить сайт, и тот ответит голосом. Для кого-то голосовой ассистент – единственный способ воспользоваться интернетом. Поэтому распространение этой технологии – благо с точки зрения инклюзивности.
Многие государства инвестируют в развитие голосовых услуг для социальных и государственных сайтов, чтобы ими могли пользоваться пенсионеры, незрячие и др. Однако есть нюанс: не для всех голос – панацея. Людям с речевыми проблемами или глухотой голосовые интерфейсы не помогут, тут нужны другие решения.
Альтернативные варианты взаимодействия
Значит, веб-дизайн должен предоставить альтернативные варианты взаимодействия. В идеале, сайт будущего предложит: «Вам удобнее нажимать, говорить или писать?» – и поддержит все три способа. Это, конечно, сложная задача, но стремиться к этому стоит, чтобы каждый пользователь выбрал комфортный для него метод.
Подводя итог, голосовые интерфейсы в веб-дизайне имеют большое будущее. Уже сейчас рынок голосовых технологий растёт гигантскими темпами (например, глобальный рынок голосового распознавания достигнет ~$26,8 млрд к 2025 году (80+ Industry Specific Voice Search Statistics For 2025 — Synup)).
Веб-дизайн станет более конверсATIONALным: мы будем общаться с сайтами, как с людьми. Для дизайнеров это вызов и возможность: нужно освоить принципы Voice UX, научиться писать сценарии диалогов, работать с тональностью и контекстом.
Возможно, в штатах дизайн-студий появятся специалисты по VUI (Voice User Interface). Но при всём прогрессе, голосовые технологии не заменят полностью визуальные – скорее, дополнят их. А значит, задача дизайнера – гармонично объединить оба канала, делая опыт пользователя бесшовным. Скажем, вы начали взаимодействие голосом в машине, потом продолжили на экране ноутбука дома – и сайт должен поддерживать эту непрерывность. Технологии для этого уже закладываются. Так что готовьтесь: будущее веба во многом будет разговаривающим.
Теги: Развитие 3D-графики и её влияние на пользовательский опыт Сайты без кнопок: фантастика или близкое будущее 3D в e-commerce: как интерактивные модели меняют онлайн-шопинг
Хабы: Тренды в дизайне Статьи и новости Чек-листы по веб-дизайну
