UX-мифы сопровождают каждого дизайнера на пути к созданию удобных и эффективных интерфейсов. В этой статье мы разберём самые распространённые UX-мифы, чтобы понять, что действительно важно для пользователей.

Основные UX-мифы, правда или иллюзия

Представьте: вы заходите на сайт в поисках чек-листов или шрифтов для портфолио, а на вас вылетает пушинка, пролетает конфетти, звучит мелодия в стиле Гарри Поттера. Вообще то UX.

Но что такое UX на самом деле, а что они там себе придумали? Разбираем мифы, которые многие UX-дизайнеры любят взращивать как волшебную грядку. Потому что в конце должно зазвучать: «Это не баг, это UX».

Статья про то, как разоблачить самые популярные UX-мифы: про невидимый юзабилити, веру в «пользователь всегда прав» и толстый слой гламура, за которым нет смысла.

UX-мифы, пользователь всегда знает, чего хочет

Реальность: Да, конечно, и коты уважают границы. Большинство пользователей понятия не имеют, что они хотят, пока не увидят это. Они не читают, а сканируют. Они не помнят, а угадывают. Поэтому в UX работает не логика, а предугадывание.

Пример: Озон не спрашивает: «А что бы вы хотели посмотреть?» — он предлагает. Угадывает. Настойчиво. Местами даже крипово. Но это работает.

UX-мифы, меньше кликов — лучше UX

Реальность: Это как сказать, что “короче дорога — лучше путешествие”. Иногда дополнительный клик помогает пользователю не ошибиться, почувствовать контроль и понять, куда он попал. Главное — логика пути, а не его длина.

Пример: В Airbnb путь к бронированию длиннее, чем мог бы быть — но это позволяет шаг за шагом убедить пользователя в правильности выбора.

UX-мифы — это только про интерфейс

Реальность: UX — это всё: скорость сайта, тон сообщений, поддержка, эмоции, которые вызывает кнопка. Даже звук при нажатии. Если на сайте при клике из динамика орёт «ДА!» — это тоже UX. Плохой, конечно. Но UX.

Пример: На сайте Notion нет лишнего, но он создаёт ощущение чистоты, воздуха, тишины — почти дзен. Это всё — опыт пользователя.

UX-мифы, главное — чтобы было красиво

Реальность: Красота — это хорошо, но если форма мешает функции — пользователь страдает. Красота — это не самоцель, а инструмент вовлечения. И не надо страдать в Figma по 9 часов ради идеальной кнопки, которую никто не заметит.

Пример: Craigslist — визуально архаичен, но стабильно работает и решает задачу. Люди приходят туда, чтобы найти и продать, а не чтобы любоваться шрифтами.

UX-мифы, если всё протестировано — значит, всё хорошо

Реальность: Юзабилити-тесты — это хорошо, но пользователи в лаборатории ведут себя как подопытные мыши. Реальные баги вылезают в реальной жизни. И даже если всё работает — это не значит, что это правильно.

Пример: Google в своё время тестировал 41 оттенок синего. Это дало результат. Но вдохновения от этого, мягко говоря, не прибавилось. UX — это не только про метрики, но и про чувства.

UX-мифы — аналитика знает всё

Реальность: Аналитика знает, что произошло. Но не почему. Она покажет, что 70% ушли со страницы, но не скажет, что они испытали приступ злости из-за крутящегося лоадера или саркастичного поп-апа с «не хочешь скидку? ну и не надо».

Пример: Если бы аналитика знала всё, то сайты не переделывали бы по 50 раз после запуска. Но нет — правят, меняют и тестируют, потому что люди непредсказуемы. И иногда просто голодны.

UX-мифы, UX — это здравый смысл

Реальность: Здравый смысл — это миф вообще в любой области. Особенно когда дизайнер думает, как дизайнер, а не как мама, которая еле-еле нашла кнопку оплаты. Или как дед, который подумал, что логотип — это кнопка. UX требует эмпатии, а не логики.

Пример: Кнопка «Загрузить» и иконка «стрелка вниз» могут быть понятны вам. А бабушке Зое покажется, что сейчас начнётся дождь. Поэтому в хорошем UX нельзя полагаться на догадки — только на чёткие ориентиры.

UX-мифы, можно ли настроить один раз и забыть

Реальность: UX живёт в реальном времени. Меняется поведение пользователей — меняется и UX. Сегодня тренд — тёмная тема. Завтра — воздушные фоны. Послезавтра — сайты, которые вообще ничего не показывают, пока ты не спросишь вежливо.

Пример: Сайты 2010 года выглядят как артефакты эпохи динозавров. В них всё кричит: «Нажми меня!» Сейчас всё шепчет: «Мы здесь, но ты — главный».

🌟 Магия UX — это не магия, а честный труд

UX — это не про кнопки, а про чувства. Это не про пиксели, а про поведение. Это не «ещё один тренд в дизайне», а путь к сердцу пользователя!

Не верьте устаревшим UX-мифам — создавайте дизайн осознанно!

🧭 Ссылка для гурманов UX-а: Гипотезы в продуктовом дизайне / Skillbox Media – подробный разбор формулировки и проверки гипотез в дизайне продуктов.

🍁 Перейти в маркетинг